Pauline Speijer

"Tijdens de training heb ik veel nieuwe manieren geleerd waarop ik beter mijn klantbestand kan benaderen, managen en overtuigen dat ze het product bij ons aan moeten schaffen. Hierdoor verwacht ik nog beter en klantgericht te handelen waardoor de slagingspercentage omhoog zal gaan." - 06-01-2022 16:05

"Super fijne training. De trainer Pauline is zeer vlot, vriendelijk en doortastend. Zodoende worden er heel rap verbeterpunten aangeboord die je zelf niet zo snel had kunnen bedenken. Dit geeft een zeer leerzame ervaring en één die mij ook gaat helpen om mijn kunde naar een hoger plan te tillen. De groepslessen waren alles behalve saai. Het wordt op dusdanige wijze gepresenteerd dat je als trainee heel erg bij de les blijft en er een vertrouwde ongedwongen sfeer ontstaat waarin je kan leren en proberen. En dat alles met een behoorlijk scheutje lol. Fijne vrouw, leerzame ervaring. Dit kan ik in mijn rugzak meenemen in mijn verdere ontwikkeling als telefoniste. " - 01-12-2021 17:37

"Een heel interessante telefoonopleiding gevolgd, die ons team verdergeholpen heeft in het nog beter uitvoeren van onze klantgesprekken. De juiste tools werden aangereikt in een fijn kader en Pauline is echt een toffe trainer!" - 22-11-2021 10:02

"In een rustig kader werden wij door Pauline op sleep genomen met uitleg, tips en tricks.
Pauline was zeer goed voorbereid in de materie van onze job.
Op die manier wist ik toch veel positieve werkwijzen toe te passen die ik vandaag meer en meer gebruik en die onze klanten als zeer positief ervaren" - 18-11-2021 20:31

"Pauline heeft ervoor gezorgd dat ik me heel erg om mn gemak voelde. Ze gaf me goede tips en tops waar ik in mijn werk heel veel mee kan. Ik hoop zeker dat zij mij in de toekomst nog een keer kan komen coachen. Top coach en bedrijf. Voor krijgen van mij een dikke 10!" - 17-11-2021 15:44

"Ik heb vanmiddag een leuke, leerzame telefoontraining gehad met mijn collega's van de afdeling Klant Support (Rabobank). Pauline weet iedereen te enthousiasmeren met haar positieve houding. De training werd digitaal gegeven (via Teams)." - 15-10-2021 15:06

"Een leuke training met waardevolle tips en heel interactief! Fijn om de telefoontechnieken weer even op te frissen. Door de cursus op te splitsen in twee dagen kun je het geleerde in de praktijk gaan uitproberen en hier op dag 2 op terugkomen." - 15-10-2021 14:47

"De theorie is dik in orde. De online training en voorbeelden zijn in de praktijk goed toe te passen. In de praktijk zou er best meer feedback gegeven mogen worden. Ik vond Pauline erg mild. " - 22-09-2021 14:03

"Wij hadden een super enthousiaste trainer, waardoor het geen moment saai was. Online maar het verliep perfect. Klant met klacht waar je zelf geen invloed op heb, dat onderdeel had wat mij betreft wat meer aan de orde mogen komen. Echter wellicht hadden we dan ook meer tijd moeten hebben." - 09-09-2021 15:24

"Prettige telefoontraining. Met name de 1ste dag veel gesprekken geoefend.
Trainster was zeer enthousiast en positief. Ze gaf ons ook de ruimte mbt. eigen inbreng.
Ik vond het eveneens prettig dat de groepsgrootte uit max 7 personen bestond.
" - 09-09-2021 14:49