Groepstraining "CX Masterclass" bij Eneco

"De masterclass van Nienke (2 dagen) was van begin tot eind een energieke, leerzame en boeiende ervaring en essentieel voor mij als CX marketeer en ons CX-team! Ik ben nog enthousiaster over mijn vak geworden en we gaan dankzij de masterclass de professionele slag maken die nodig is." - 09-02-2022 10:28

"Super interessante workshop met veel relevante en recente informatie over customer experience. Het zorgt echt voor nieuwe en extra invalshoeken hoe je je werk in kunt vullen. Ook Nienke is super spontaan en enthousiast, een goede story teller die je gedurende 2 dagen goed vast weet te houden!" - 02-02-2022 11:49

"Zeer compleet programma waarbij we met ons hele CX team de 6 CX pijlers hebben doorlopen. Heel erg leerzaam, en fijne afwisseling van theorie en samen opdrachten maken. Je krijgt er ook een naslagwerk bij, ‘the business professional’s guide to CX’, die ik zeker nog vaak ga gebruiken :-) Nienke is een fijne no-nonsense docent die veel energie meebrengt en kritisch is waar nodig. Aanrader!" - 01-02-2022 14:56

"Dynamische training. Deze duurde 2 aan een gesloten dagen en bleef tot het einde boeiend. Complimenten voor haar directe communicatie (echt Rotterdams!) Soms confronterend, maar daardoor juist bruikbaar.

Ik had graag met een concreet plan de deur uitgelopen, maar snap ook dat we daarvoor nog te veel in de eerste fase van het proces zitten. Ik hoop dat Nienke dichtbij ons blijft voorlopig, zodat het CX fundament echt naar volwassenheid kan worden gebracht in en buiten de organisatie." - 01-02-2022 14:43

"Prachtige overview van het CX vakgebied met veel bruikbare tips en modellen voor verdere verdieping. Duidelijke structuur met 6 pijlers. Goede en leuke groepsoefeningen tussendoor. Enthousiaste en zeer ervaren trainer." - 27-01-2022 18:35

"Een zeer inspirerende CX Masterclass. Heel compleet met stuk theorie, best practices, hands-on oefeningen, tips en concrete handvatten om vervolgens aan de slag te gaan. Heel boeiend van begin tot eind, wel een sneltrein die wat mij betreft keihard bleef rijden en soms wat langer mag stoppen." - 27-01-2022 15:45

"Wat een inspirerende wervelstorm was het deze dagen! Veel informatie, veel ideeen en allemaal in overzichtelijke modules. Uiteindelijk gingen we de Masterclass uit met een goed gevulde backlog hoe we het CX chapter een vliegende start kunnen geven.

Het enthousiasme en non-nonsense aanpak van Nienke maakte de dagen energiek en vooral zonder inkakmomenten.
" - 25-01-2022 18:20